FAQ UpDen: cennik, wsparcie i przejrzystość AI

Question 1

Czym jest kredyt i co obejmuje?

Accepted Answer

Kredyt to wspólna jednostka użycia w UpDen. 1 kredyt obejmuje standardową akcję w Edytorze Obrazu, pełny Pakiet Opisowy albo jedno uruchomienie Asystenta Inwentarza, Twórcy Kosztorysu lub Agenta Meblowego. Akcja upscale lub eksportu 4K kosztuje 2 kredyty.

Question 2

Który plan będzie dla mnie najlepszy?

Accepted Answer

Starter sprawdza się przy pojedynczych ofertach i lżejszym miesięcznym wolumenie. Profesjonalny jest dla agentów, którzy potrzebują batch processingu, brandowanych eksportów i lead capture. Agencja jest dla zespołów o dużym wolumenie, które chcą nieograniczonych aktywnych nieruchomości, nieograniczonych galerii, white-labelu i priorytetowego onboardingu.

Question 3

Czy niewykorzystane kredyty przechodzą dalej?

Accepted Answer

Tak. Kredyty z planu przechodzą dalej tak długo, jak aktywna pozostaje subskrypcja. Kredyty z top-upów również pozostają dostępne obok miesięcznej puli.

Question 4

Czy mogę później zmienić plan albo dokupić top-up?

Accepted Answer

Tak. Możesz przechodzić między planami Starter, Profesjonalny i Agencja wraz ze zmianą obciążenia, a dodatkowe top-upy możesz dokupić zawsze wtedy, gdy potrzebujesz większej liczby wyników przed kolejnym miesięcznym resetem.

Question 5

Jaka jest różnica między kredytami z planu a kredytami z top-upów?

Accepted Answer

Kredyty z planu odnawiają się co miesiąc zgodnie z wybranym pakietem. Kredyty z top-upów są dodatkowymi paczkami kupowanymi na żądanie, więc sprawdzają się wtedy, gdy masz wyjątkowo intensywny tydzień ofert, ale nie chcesz jeszcze zmieniać planu.

Question 6

Czy limity nieruchomości, galerii i storage zależą od planu?

Accepted Answer

Tak. Liczba aktywnych nieruchomości, liczba aktywnych galerii, opcje brandingu, formaty eksportu, okna przechowywania, analityka i czasy odpowiedzi supportu są powiązane z wybranym planem.

Question 7

Jakie są wasze godziny wsparcia?

Accepted Answer

Nasze wsparcie e-mail jest dostępne 24/7 z odpowiedziami w ciągu 24 godzin. Czat na żywo jest dostępny od poniedziałku do piątku, 9:00 - 18:00 CET. Wsparcie telefoniczne dla klientów Pro i Enterprise jest dostępne w tych samych godzinach.

Question 8

Jak szybko otrzymam odpowiedź?

Accepted Answer

Zapytania e-mailowe otrzymują odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze. Czat na żywo zazwyczaj łączy Cię z agentem w ciągu 5 minut w godzinach pracy. Klienci Enterprise mają dostęp do priorytetowego wsparcia z krótszymi czasami odpowiedzi.

Question 9

Czy oferujecie wsparcie telefoniczne?

Accepted Answer

Wsparcie telefoniczne jest dostępne dla klientów Pro i Enterprise. Użytkownicy planów Darmowego i Starter mogą korzystać ze wsparcia przez e-mail i czat na żywo. Jeśli potrzebujesz wsparcia telefonicznego, rozważ ulepszenie do planu Pro.

Question 10

Gdzie się znajdujecie?

Accepted Answer

Siedziba UpDen znajduje się w Warszawie, z członkami zespołu rozlokowanymi w całej Europie. Obsługujemy klientów globalnie i oferujemy wsparcie w języku polskim i angielskim.

Question 11

Czy używanie zdjęć wzbogaconych przez AI w ogłoszeniach nieruchomości jest legalne?

Accepted Answer

To zależy od tego, gdzie i w jaki sposób je publikujesz. Niektóre jurysdykcje i platformy dopuszczają edytowane obrazy pod warunkiem odpowiednich ujawnień, a inne mogą mieć bardziej restrykcyjne zasady. Sprawdź lokalne regulacje, polityki platform i skonsultuj się z prawnikiem, jeśli trzeba.

Question 12

Czego wymaga California AB-723?

Accepted Answer

California Business and Professions Code Section 10140.8 to aktualny przykład regulacji dotyczącej ogłoszeń mieszkaniowych. Między innymi odnosi się do ujawniania cyfrowych zmian w obrazach oraz dostępu do oryginalnego zdjęcia.

Question 13

Czy muszę ujawniać wzbogacenia AI we wszystkich krajach?

Accepted Answer

Wymagania różnią się w zależności od kraju i regionu. Wiele krajów ma ogólne przepisy o ochronie konsumentów i reklamie wprowadzającej w błąd, które mogą mieć zastosowanie. Zalecamy konsultację z lokalnymi ekspertami prawnymi i organizacjami nieruchomości.

Question 14

Czy mogę używać obrazów UpDen do celów marketingowych bez ujawnienia?

Accepted Answer

W przypadku materiałów koncepcyjnych, edukacyjnych lub ogólnomarketingowych oczekiwania dotyczące ujawnień mogą być inne, ale nie oznacza to automatycznego wyjątku. Zanim opublikujesz materiał, potwierdź zasady właściwe dla odbiorcy i platformy.

Question 15

Jak włączyć tag 'AI Enhanced' na moich obrazach?

Accepted Answer

Skorzystaj z opcjonalnego znaku "AI Enhanced" przy pobieraniu zatwierdzonych obrazów oraz skonfiguruj własne logo lub znak wodny w ustawieniach konta dla eksportów i galerii publicznych. Jeśli potrzebujesz osobnego tekstu ujawnienia lub dostępu do oryginału, obsłuż to oddzielnie zgodnie z właściwymi zasadami.

Question 16

Co jeśli mój MLS nie zezwala na zdjęcia wzbogacone przez AI?

Accepted Answer

Zasady MLS znacznie się różnią. Niektóre mogą zezwalać na wzbogacone zdjęcia z ujawnieniem, inne mogą mieć ograniczenia. Zawsze przejrzyj wytyczne swojego MLS i skontaktuj się bezpośrednio z nimi w sprawie pytań dotyczących aktualnych zasad.

Najczęstsze pytania